Problemlöser

Die Beschwerdemanagementlösung von SupplyOn basiert auf der 8D/9S-Methode, die Transparenz für Sie und Ihre Lieferanten ermöglicht. Reklamationen können von Ihrem internen QM-System an Ihre Lieferanten übertragen oder direkt auf der SupplyOn-Plattform angelegt werden. Nach der 8D/9S-Methode können Ihre Lieferanten die Reklamationen dann Schritt für Schritt online bearbeiten. Unterstützende Methoden wie 5-Why, Ishikawa und Drill-deep-and-wide helfen Ihren Lieferanten, die wahre Ursache der Probleme zu ermitteln.

Ihre Vorteile:

1. Sie reduzieren Kosten durch den Einsatz eines standardisierten, unternehmensweiten Prozesses.
2. Sie sparen Zeit durch eine höhere Prozesssicherheit und Transparenz im Online-Zusammenarbeitsprozess.
3. Sie erreichen eine hohe Abschlussquote bei 8D-Berichten.
4. Sie profitieren von der Prozessautomatisierung.
5. Keine interne Prozessänderung notwendig – Sie arbeiten weiterhin mit Ihrem internen System über die Backend-Integration.